よくある質問Q&A

Q.返品・交換・キャンセルはできますか?
A.返品→商品到着後3日以内でしたら返品可能です。
交換→古着はすべて1点ものとなるため古着の性質上、商品交換は承っておりません。
キャンセル→キャンセルは可能となっておりますが、ご入金後のキャンセルにつきましてはご返金時の振込み手数料などはお客様ご負担となりますのでご了承下さい。
※返品、交換の際はお客様ご負担が発生する場合がございますのでショッピングガイドをご理解のうえ、ご返送下さい。
Q.どうやって返送すればいいですか?(ロサンゼルス出荷商品は対象外)
A.商品が十分に保護できている状態でしたら、箱や袋などの指定は特にございません。また、配送会社の指定もございません。
※返品、交換の際はお客様ご負担が発生する場合がございますのでショッピングガイドをご理解のうえ、ご返送下さい。
Q.商品到着後、違う商品と交換したいのですが?
A. 古着は1点もの商品のため交換は承っておりません。交換をご希望の際は一度商品をご返品いただき、新たにご注文いただく形でお願いをしております。

配送について

Q.注文から発送までどれくらいかかりますか?
A.ご入金確認後、1~2営業日以内に発送させていただきます。※大型連休や災害時などの場合は除きます。
Q.配送日を指定することはできますか?
A.配送日希望はご入金から7日後までの間でご指定いただけます。時間指定は午前中「8時~12時」「14時~16時」「18時~20時」「19時~21時」からお選びいただけます。※配送先地域によりご希望の日時にお届けができない場合がございます。予めご了承下さい。
Q.注文したのにメールが届きません。
A.ご注文が確定後、自動的に注文内容確認メールが送信されます。このメールが届かない場合、 ご登録いただいたメールアドレスに誤りがあるか迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますので ご登録メールアドレスのご確認もしくは迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。
Q.ギフト包装はできますか?
A.はい。承っております。ご注文前に検索窓に「ギフト包装」と検索していただき表示されたギフト包装を商品と一緒にカートに入れてご注文下さい。
Q.同梱はできますか?
A.1回のご注文でまとめてご購入いただいた場合は同梱にて発送をさせていただきます。
※別注文でご注文いただいた場合は別便での発送となりますので、同梱をご希望の際は1回のご注文でまとめてご注文下さい。
Q.商品がまだ到着しないのですが?
A,ご入金ができているかご確認をお願い致します。こちらでご入金が確認できていない場合はご案内メールを差し上げておりますのでご注文時にご登録いただいたメールアドレスに当店からメール受信の有無をご確認よろしくお願い致します。また、商品が届かない場合には以下も合わせてご確認下さい。
・注文時に登録した住所に誤りがないか、ご確認下さい。
・不在票が入っていないかご確認下さい。
・同居の方がいる場合、同居の方が商品を受け取っていないか、ご確認下さい。

サイズについて

Q.USサイズは日本で買っているサイズのワンサイズ下を買えばいいですか?
A.USサイズをご購入いただく場合、日本で購入されているサイズのワンサイズ下をご購入いただく方法が一般的ですがブランドや商品のデザインにより異なる場合がございます。実寸を記載をしておりますのでお手持ちのお洋服と商品ページ記載の寸法比較をしてご検討いただくことをオススメしております。

商品について

Q.商品はすべて古着ですか?
A.当店では新品、古着、卸売り商品を取扱っております。
商品ページに新品、古着、卸売りの記載をしておりますのでご注文前にご確認をお願い致します。
Q.取扱っている古着はどのようなものでしょうか?
A.BUMPSの古着はアメリカ・ロサンゼルスからBUMPSバイヤーが品質にこだわり、厳選したブランド古着をご用意しております。
Q.インターネット販売のみですか?
A.電話やメールでの購入受付も行っております。※電話、メールでご注文の際はクーポン利用、ポイント付与は対象外となります。